Ziggo pakt uit met een "gratis cadeau" voor zijn klanten: tijdelijk kunnen abonnees zonder extra kosten kijken naar de vier zenders van Film1.
Tot eind november staat het premium filmpakket open voor veel klanten, compleet met honderden films on demand voor gebruikers van de nieuwere mediaboxen.
Op papier klinkt het als een genereus gebaar. Wie houdt er immers niet van gratis films? Maar achter de popcorngeur schuilt een bekende commerciële strategie. Geef klanten een maand lang toegang tot luxe content en de kans groeit dat ze daarna denken: eigenlijk wil ik dit niet meer missen.
Het is een beproefde methode in de telecom- en streamingwereld. Gratis proeven, wennen aan extra gemak en vervolgens hopen dat een deel van de gebruikers bereid is ervoor te gaan betalen. De vraag is dus of dit een cadeau is, of een uitstekend verpakte reclamecampagne.
Daar komt nog iets bij. De actie verschijnt op een moment waarop veel huishoudens kritisch kijken naar hun maandelijkse abonnementskosten. Energie, boodschappen, internet, streamingdiensten: alles wordt duurder. Een paar weken gratis films kunnen dan voelen als een vriendelijk gebaar, maar veranderen niets aan de structureel stijgende lasten voor de consument.
Toch zal Ziggo weten dat de actie effect heeft. Een spannende thriller, een nieuwe actiefilm of een exclusieve première kan genoeg zijn om klanten kennis te laten maken met een dienst waar ze anders nooit voor zouden kiezen.
De echte vraag komt pas na afloop van de actie: hoeveel kijkers zetten Film1 weer uit, en hoeveel blijken ongemerkt verliefd geworden op hun tijdelijke "gratis" cadeau?
Want in de wereld van abonnementen geldt nog altijd één gouden regel: als iets gratis wordt weggegeven, is het zelden alleen uit liefde voor de klant.
